最終預約由真人確認
LumiDesk 可以收集服務、日期時間、稱呼及聯絡資料，但 Starter／Beta 階段不應自動確認最終預約。店主仍是最後確認者。
Safety and owner control
LumiDesk 安全及店主控制說明
LumiDesk 的設計重點是「輔助接待」而不是取代店主。系統應優先保留店主控制權、避免誤覆私人訊息、避免自動處理敏感情況，並在真實發送前保留明確開關。
敏感情況交由店主
涉及過敏、皮膚問題、痛楚、投訴、付款爭議、醫療或療程適合性判斷時，AI 應停止自動回覆並提示店主跟進。
混合私人／工作號碼要設 ignore list
如果店主使用同一個 WhatsApp 號碼處理家人、供應商及客人，應把私人或供應商聯絡人加入忽略名單，避免 AI 誤回覆。
真實 WhatsApp 發送預設關閉
除非店主明確啟用所需 Meta/WhatsApp 設定及發送旗標，LumiDesk 只應產生草稿或測試結果，不應發送真實訊息。
Beta／試點限制
- • 不是醫療、法律、財務或專業意見工具。
- • 不是保證零漏覆、零錯約或零平台故障的系統。
- • 不是完整 CRM、排班、收款或員工管理系統。
- • 仍需要店主定期檢查 AI 回覆、預約狀態及忽略名單。
遇到不確定情況時
如訊息內容不清楚、涉及投訴／敏感療程／私人關係，或者客人要求即時最終確認，LumiDesk 應保守處理：停止自動回覆、保留紀錄、交由店主跟進。