Beauty salon AI 接待台
忙於服務客人時，LumiDesk 幫你減少漏覆查詢及流失預約。
LumiDesk 為香港美容、美甲、美睫及護理小店，在 7 日內建立 AI 輔助查詢及預約流程，特別適合以 Instagram／WhatsApp 接收查詢的店舖。
Starter 版本不會自動確認預約；最終確認仍由真人處理，以避免錯約或敏感問題。
客人查詢示例
您好，想查詢睫毛嫁接收費，星期六有空檔嗎？
Classic Lash Set 收費 HK$580，需時約 90 分鐘。請留下希望預約的時間及 WhatsApp，我們會盡快確認實際空檔。
如果要改期可以嗎？
可以，請盡量於預約前 24 小時通知我們。
Interactive AI reception demo
即場試一次：客人查詢如何變成待確認預約
不用連接真 WhatsApp。這個示範只在瀏覽器內運作，讓店主看到 LumiDesk 如何分類、草擬回覆，並保留真人確認權。
示範模式：不儲存輸入、不發送 WhatsApp、不顯示真實客人資料。
模擬客人訊息
WhatsApp-style flow
客人
想星期六下午做 gel 甲，有冇位？大概幾錢？LumiDesk 草稿
可以，我先幫你記錄星期六下午 gel 甲查詢。請留下稱呼、理想時間及 WhatsApp；店主會再確認實際空檔。AI 判斷
booking_request
需要補充：稱呼、精準時間、WhatsApp、是否卸甲。
建立 pending booking，等待店主確認。
模擬客人訊息
WhatsApp-style flow
客人
Classic lash 幾錢？做幾耐？LumiDesk 草稿
Classic Lash Set 收費 HK$580，需時約 90 分鐘。如想預約，請留下日期時間及 WhatsApp。AI 判斷
faq_pricing
可用已審批服務資料回覆；不需要收集預約資料。
可草擬 FAQ 回覆；如客人想預約再建立 pending booking。
模擬客人訊息
WhatsApp-style flow
客人
我明晚嚟唔到，可以改星期日嗎？LumiDesk 草稿
收到，我先記錄你的改期要求。請提供原本預約時間及希望改到的時間，店主會確認是否可安排。AI 判斷
reschedule_request
需要店主查原預約及實際空檔。
改期涉及原預約，交由店主確認。
模擬客人訊息
WhatsApp-style flow
客人
我皮膚最近敏感同紅腫，可以做facial嗎？LumiDesk 草稿
收到，這類情況建議由店主或專業人員直接了解後再回覆。我已將查詢交由真人跟進。AI 判斷
sensitive_handoff
涉及敏感/健康相關內容，不應由 AI 自動建議。
必須真人跟進；AI 不提供醫療/護理判斷。
店主控制
待店主確認
LumiDesk 只建立待確認項目；不會自動承諾空檔或傳送正式確認。
安全回覆預覽
收到，店主已確認此預約。我們會按上述時間為你保留，稍後如有變動會再通知你。
收到，該時段可能未能確認。店主會提供其他可選時間，請先保留 WhatsApp 聯絡。
收到，這個查詢已交由店主真人跟進；我們不會用 AI 自動處理敏感或不確定內容。
Demo Beauty Studio
服務餐單示範
自然款睫毛嫁接
約 90 分鐘
HK$580
日式凝膠美甲
約 75 分鐘
HK$420
保濕面部護理
約 60 分鐘
HK$680
修眉及染眉
約 45 分鐘
HK$360
LumiDesk 可協助處理甚麼？
- ✓ 員工正在服務客人時，仍可先回覆常見查詢
- ✓ 先收集服務、日期時間、WhatsApp 及客人備註，再由店主確認
- ✓ 最終預約確認仍由真人處理
- ✓ 無需學習複雜平台，也可建立清晰的預約頁面
Starter 交付內容
- ✓ 一頁式預約落地頁
- ✓ 已審批的常見問題回覆文案
- ✓ 預約查詢表格
- ✓ 查詢資料收集模板
- ✓ 店主通知流程
- ✓ WhatsApp／IG 快速回覆
Controlled FAQ assistant
只使用已審批答案
如何預約？
選擇服務後，留下希望預約的日期、時間及 WhatsApp；店舖會再作最終確認。
可以即日預約嗎？
即日預約視乎實際空檔而定。LumiDesk 會先收集你的查詢，再由店員人手確認。
需要付訂金嗎？
部分療程或服務或需於店員確認時段後支付少量訂金，實際安排以店舖政策為準。
可以更改預約時間嗎？
如需更改時間，請盡量於預約前 24 小時聯絡店舖。
店舖在哪裡？
此示範店舖位於尖沙咀港鐵站附近。真實客戶頁面會顯示店舖地址及 Google Maps 連結。
Pilot
HK$1,500–2,800
首 3 間美容店試點優惠，換取回饋及客戶推薦。
Starter
HK$2,800–4,800
7 日內建立落地頁、常見問題回覆、預約資料收集、通知及快速回覆。
Support
HK$800+/月
常見問題更新、每月查詢報告，以及小型文案／流程調整。
Pilot call to action
首 3 間試點店舖：HK$1,500 起建立
我們會在 7 日內建立第一版。店舖保留每個預約確認的最終控制權；LumiDesk 只負責回覆已審批的常見問題、收集預約資料，並協助你更快回覆。
WhatsApp 交接示範