LumiDesk 私隱及資料使用說明

會收集或處理的資料

• ✓ 店舖基本資料，例如店名、服務類型、營業設定及常見問題。
• ✓ 店主設定的服務、收費標籤、預約規則、忽略聯絡人及 AI 接待模式。
• ✓ 客人查詢時提供的稱呼、聯絡方法、想預約的服務／時間及備註。
• ✓ 系統運作所需的狀態紀錄，例如 AI 決策分類、預約是否待確認、是否需要店主跟進。

資料用途

LumiDesk 使用資料來整理查詢、草擬已審批的回覆、建立待確認預約、提醒店主跟進，以及讓店主檢視服務、常見問題及安全設定。Starter／Beta 階段不會把 AI 回覆視為最終預約確認。

店主控制權

店主可控制 AI 模式、忽略聯絡人、服務及常見問題內容。LumiDesk 只應使用已審批資料作輔助；最終預約、敏感查詢及需要判斷的情況，仍應由真人確認。

第三方及試點限制

• • LumiDesk 目前是受控試點／Beta 工具，不是完整 CRM、醫療建議系統或自動預約確認平台。
• • WhatsApp、Instagram、Meta、Supabase、Vercel 等第三方平台各自有服務條款、保安及可用性限制。
• • 如店舖啟用真實 WhatsApp 或其他渠道，店主仍需自行確保其客戶通知、同意及資料處理流程符合法律及平台要求。
• • 涉及療程適合性、過敏、投訴、付款爭議或其他敏感情況，應由店主或合資格人員親自處理。